山丹县应急管理局三举措提升服务对象满意度

甘肃张掖网山丹讯为进一步营造良好的营商环境，山丹县应急管理局建立健全各项规章制度,采取多项举措，不断提高为民服务水平,提升企业和群众满意度。

群众办事“无推诿”。要求机关干部牢固树立公仆服务观念，密切联系群众，按照局《精细化管理汇编》的规定，认真推行首问责任制，办事群众人员来访，办公人员不得以任何理由推诿;对不能办理的事宜，要耐心解释，说明原因。对群众急需办理的服务事项，开辟“绿色通道”，缩短办理时限；对提交的各类申报材料，按照“最多跑一次”的要求，均一次性告知清楚；对当日能完成的工作事项，当日办结。

服务企业“无距离”。对企业反映强烈的热点、难点问题和突发事件，做到雷厉风行“即刻办”；对涉及企业最关心、最直接、最现实的安全生产问题，做到不推不拖“马上办”；对特殊和个性问题，做到深入企业“上门办”；对需要请示汇报或要多部门协调后办理的事项，在国家政策和法规允许的前提下，做到创新思维“主动办”；对行政许可、复产验收等事项，通过公告申报材料、制定简易流程图，做到阳光透明“公开办”。今年以来，下放涉及审批及行政管理事项4项，网上办理有关事项3次，上门服务企业余次。

执法监督“无差错”。按照明确责任、严明纪律、规范程序、公正执法的要求。对违法违规行为严格依据有关法律法规和相关程序，强化执法监督和执法过错责任追究，做到科学执法，确保事实清楚、证据确凿、定性准确、裁量恰当、程序合法，适用法律法规准确。同时，对执法案件办理情况上传网络，主动接受群众监督。近三年来，该局处理各类执法案件15件，无行政复议和上诉案件发生。让执法权在阳光下运行，坚决杜绝执法随意性。（李浩）

责任编辑：张渊

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