新甘肃·甘肃日报记者范海瑞
初夏的午后，高台县南华镇90后“民情快递员”许珊没来得及戴上遮阳帽，便急匆匆地赶往先锋村。
“今天联系了镇里调解委员和派出所相关人员，现场解决一社村民陈某某土地纠纷的事儿。得早早去，把村、社干部和村民联络到一起，争取一次解决问题、让当事人满意。”
近年来，张掖市深入推进平安张掖建设，下大力气解决影响社会和谐稳定的突出问题，全力护航全市改革发展稳定各项事业。在近日召开的平安甘肃建设表彰大会上，张掖市被授予“—年度平安甘肃建设示范市（州）”称号。
传递民情化解矛盾
南华镇创新实施“民情快递”工程，共划分16个科级干部“民情责任区”和91个党员干部“民情责任区”，并在各村设置民情联络室，开通民情服务热线，发放民情联心卡，选派16名党务工作能力强、熟悉基层情况、综合素质较高的镇干部为“民情快递员”，负责收集“民情责任区”的民情民意和意见建议，进行分类汇总，以“民情快递单”的形式快速上报、快速跟踪办理、快速答复反馈，畅通民情表达渠道，积极回应群众关切。
在张掖，“民情快递员”遍布小区楼栋、田间地头，他们深入群众了解掌握居民困难需要、矛盾纠纷和社情民意，并及时对接相关部门协调解决……
小网格维护大平安
“以前有难事不知道找谁，现在有事找网格员准没错！”临泽县沙河镇颐和社区住户曹相贵家楼上漏水，一时联系不上业主，情急之下拨通了网格员的电话。不一会儿，网格员和民警就一起赶来，问题很快得到了解决。
一名网格员就是一名平安哨兵，与社区民警共同守望群众平安。无论是矛盾纠纷，还是麻烦事，只要找到“小格子”里的网格员和民警，都能顺利解决。
据统计，全市有名网格员驻网进楼入户，在个网格中为全市群众提供即时办、网上办、上门办等精准服务，构建起“全域覆盖、全网整合、规范高效、常态运行”的网格服务管理体系，把“千根线”织成“一张网”，极大节约了社会治理资源，打通了服务群众的“最后一米”。
网格不仅是服务群众的“直通车”，也是维护基层社会稳定的“桥头堡”。在扫黑除恶专项斗争中，张掖市充分发挥全科全要素网格功能，深入组织开展线索摸排、重点整治等工作，通过发动群众、组织群众、依靠群众，重拳打击涉黑涉恶团伙54个，依法查处电信诈骗等群众反映强烈的突出违法犯罪件，全市治安案件数量较年下降47.3%。
把纠纷化解在基层
近年来，张掖市把推进全国市域社会治理现代化试点城市建设作为工作主线，整合各类社会治理资源、力量，全力推进“雪亮工程”建设，架设前端点位多路、整合各类视频监控图像资源2.3万余路，大力发展网格员队伍，全面构建起了天、地、人相结合的立体化、智能化、信息化、实战化社会防控体系。
张掖市还在全省配齐乡镇街道政法委员66个，实现市、县、乡、村四级综治中心实体化运行，统筹基层法庭、公安派出所、司法所、矛盾调处中心、便民服务中心等社会治理力量参与平安建设各项工作，形成了“一员统筹、多方参与、全员共建”的基层治理格局。
各县区大力推进基层治理模式创新，形成了甘州区“中心吹哨、部门报到”、高台县“四级七天”矛盾纠纷调处、山丹县“五治三团评议”、肃南县“阿勒奇”调解室、“赛罕梅朵”志愿服务队等一批基层治理创新做法，切实把矛盾消灭在萌芽，把纠纷化解在基层，实现了小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。年以来，全市治安警情数量年均减少件，矛盾纠纷调处成功率保持在98%以上，平安张掖的基础更加坚实。
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