山丹县城市管理综合执法局打造行政审批高效

甘肃张掖网山丹讯今年，山丹县城管执法局市民大厅窗口秉承“高效、廉洁、规范、便民”的办事理念，全力简化办事程序，提高办事效率，提升服务品质，积极打造高效服务型窗口。牢固树立服务群众理念。坚持把群众满意作为评判工作的第一标准，细致、耐心的为群众答疑解惑，热情、周到的为群众办理审批业务，努力做到工作“零距离”，服务“心贴心”。全面推进服务模式转变。提升窗口软硬条件，细化窗口工作人员职责和行为规范，做到真情服务、热情服务、周到服务、微笑服务。优化工作流程，持续推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，落实“最多跑一次”，全力做到让群众满意。全力打造高效服务窗口。为方便群众办理，将入驻大厅的审批项目、办事指南、业务手册和示例表格均在窗口公示，做到服务过程公开化、阳光化。申请事项属于本行政机关职权范围，且申请材料齐全、符合法定形式的当即受理。对申请材料不齐全或不符合法定形式的，依法向行政相对人下发《山丹县城市管理综合执法局行政审批申请材料补正告知书》，并当场告知行政相对人。截止目前，窗口共办理行政审批52件，回复群众业务咨询70余件，按时办结率、群众满意率均达到%。（李晓宁）

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