山丹做好三个关键实现服务群众零距离

甘肃张掖网山丹讯近年来，山丹县信访局在全力推进“责任信访”、“阳光信访”、“法治信访”宣传和建设的同时，进一步完善矛盾纠纷排查化解工作机制，通过做好“三个关键”，实现服务群众“零距离”，把信访工作做到群众的心坎上。

做好信访工作，关键在于解决群众问题。在发展中化解积案，在规范接访的基础上持续推进领导干部接访下访，实行县委、县政府班子排班轮流接待，敞开门疏通群众诉求渠道，明确包案领导、责任单位和责任人。对群众反映的征地拆迁、工资拖欠等信访的问题，组织相关单位部门及时协调解决。截至目前，今年县级主要领导接待日共接待来访群众14场次28批人次，交办信访事项26批。

做好信访工作，关键在于营造和谐环境。引导群众及时就地反映信访问题，把网上信访打造成群众反映问题的主渠道，让“群众动手，数据跑腿”，扩大服务群众的辐射面。坚持以人为本化解矛盾，定期排查矛盾隐患，定期开展矛盾纠纷风险评估和督查督办，切实把问题化解在萌芽，把矛盾抑制在初始。据统计，今年共受理网上投诉件，及时受理率和按期办结率均为％。

做好信访工作，关键在于建立长效机制。信访工作是一项长期任务，是社会治理体系的重要部分，也是社会治理能力的重要体现。建立健全矛盾纠纷排查机制和督促督办机制，对交办的信访事项进行跟踪调度、动态管理，最大限度“减存量、防变量、控增量”，拉近服务群众的距离，让群众的难心事、揪心事在第一时间解决，提升群众的满意度，真正实现源头治理、综合治理。（张学昭）