山丹县市民大厅智能化管理促政务服务提质增

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甘肃张掖网山丹讯山丹县政务服务中心采用制度+科技的手段，充分利用钉钉办公软件，实现了集考勤、请销假、办公用品领用为一体的全流程智能管理，给市民大厅各窗口提供了更加优质、高效、规范的服务。考勤打卡不再刷脸排队。因疫情影响，市民大厅节后出现群众扎堆办理业务现象，为避免窗口工作人员互相接触，交叉感染，遏制疫情蔓延，该县政务服务中心因势利导启用钉钉考勤,上下班打卡不再集中刷脸排队，窗口工作人员有充足的时间做好上岗前准备，做到政务服务不断档，服务群众不减速，让办事群众开心而来，满意而归。请销假管理指尖上操作。自4月1日正式启用钉钉管理以来，窗口工作人员不再为请假、离岗耽误为民办事时间，请销假在瞬间即可实现，从过去递交纸质请假单的传统请假模式，转向现在的无纸化全智能模式，实现了请销假管理“指尖上”操作，从而大大提升为民服务效率，把《山丹县市民大厅窗口管理制度》真正落到实处。办公用品领用一键配送。山丹县政务服务中心承担着19个部门、7个乡镇及6家企业共78名工作人员办公用品的使用量，日均办件量达件左右。窗口业务量不同，所需办公用品也不同，为确保窗口工作高效运转，第一时间服务群众，办公用品领用启用钉钉管理，窗口工作人员通过钉钉一键申请，中心工作人员接到提示后审核审批，合理快速配置办公用品，实现进出口分离，窗口工作人员“最多跑一次”就能领到所需办公用品，使窗口工作人员全身心投入工作，切实践行为人民服务的宗旨。（刘金霞周琼）

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