内蒙古（通讯员：薛荣江）一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一腔热情，为民提供优质服务。”这就是社区网格员的工作缩影。王晓敏是山丹社区第七网格的网格员，入职以来，王晓敏始终以全心全意为居民服务为工作宗旨，努力为居民办实事、解难事，用真心实意的服务换取居民的认可。
乐于奉献，做弱势群体的帮扶员。自实行网格化管理以来，王晓敏每天上班第一件事，就是在网格内进行巡查，主动走访居民，及时收集处理网格内的大事小情，面对居民的疑问和不理解，她始终耐心解答，贴心地成了居民的“暖心人”，细心地成了群众的“安全员”，尽心地成了群众的“服务生”。针对辖区内因重病卧床、行动不便，没有智能手机，子女不在身边等原因，无法到指定地点进行现场认证的退休人员，她积极改进工作方法，变被动服务为主动服务，主动上门，通过手机APP帮助老人进行养老认证。
入户走访，做矛盾纠纷的调解员。工作中，王晓敏始终把落脚点放在为民服务解难题上，她每天走东家串西家，如同一把梭子穿梭在小区楼栋之间，尽心的帮助居民解决各种问题，为建设和谐社区贡献着自己的力量。在日常巡查中她发现小区楼后的平台上堆放着大量麻袋、纸盒、废柴等垃圾杂物。这些废品长期堆放在此，不仅会滋生蚊蝇、藏匿鼠患，污染小区环境，同时对小区内消防安全环境也埋下了安全隐患。她通过向过往居民询问了解，得知是小区内有几位老人经常捡拾废品后不及时变卖，将废品全部堆积在平台上，她来到几位老人家中，对老人耐心劝导，最终老人们同意将垃圾清理干净。随后她将该情况报给社区，社区积极与小区物业沟通协调，安排人员和车辆现场清运垃圾，得到了居民的一致称赞。
勇敢无畏，做坚守一线的安全员。疫情就是命令、防控就是责任、网格就是战场。在疫情防控工作中，为守护一方平安，王晓敏不顾自身安全，冲在防控第一线，用柔弱的肩膀扛起战“疫”的重担。她主动当起了疫情防控的“侦查员”、“宣传员”“代购员”和“联络员”。她早出晚归，工作在社区、生活在社区，睡凳子、吃盒饭……无论条件多么艰辛，她都凭借着能吃苦的精神、肯吃苦的干劲坚守在前沿阵地，经常忙碌到后半夜超负荷运转着，不叫苦、不叫累，不避难、不畏难，始终高效率、高质量地完成各项工作任务。
网格虽小，却需要步步丈量；网格不大，却涵盖社会百态。这些年，她始终将群众的冷热挂心上，居民的忧愁记本上，怀着为社会解难、为居民服务的情感默默奉献着自己的青春年华。在网格员这个平凡的工作岗位上，她以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作精神，实现着自己的人生价值。
责编：卢开基
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