王凤娇架起警民连心桥

本文转自：人民公安报

□本报记者闫振宙通讯员张琴万及敏

整理好警服，带上社区民警工作日志本，敲开辖区群众的家门……每天清晨，甘肃省山丹县公安局城关派出所社区民警王凤娇的工作就这样开始了，而这一干就是7年。作为一名基层民警，王凤娇认真做好每一件家长里短的“小事”，用平凡的坚守，搭起警民“连心桥”。

一直以来，山丹县公安局从事社区警务工作的女警很少。很多人说“走家串户靠跑腿，家长里短靠磨嘴，女民警肯定不行。”可王凤娇却不这么认为。

7年前，转岗成为社区民警的王凤娇，起早摸黑、挨家挨户去走访，不但摸清了辖区所有居民小区的基本情况，就连谁家电路老化存在隐患、谁家阳台上堆了易燃杂物、谁家老人独居、谁家孩子在外地打工……她都一清二楚。为了做好社区警务工作，她扎根社区，走门串户调解邻里纠纷。

在社区工作，每天面对的大多是一些家长里短、鸡毛蒜皮的“小事”，但是却和居民的生活息息相关。

王凤娇发动组织30名热心群众成立了社区治安巡防队，在小区内开展治安巡逻、纠纷化解、法律宣传等工作，为辖区平安注入“群众力量”。面对高发的电信网络诈骗案件，她创新理念，制作了“社区民警小提示”宣传单和警民联系卡分发给居民，并通过治安情况通报会、社区法律“小课堂”等形式，定期向辖区居民宣讲法律知识、揭露诈骗手段、介绍新型案例，提高了群众的防范意识和识骗能力。

日常的点滴付出，让王凤娇成为居民最贴心的人。大到治安、刑事类警情，小到邻里纠纷，社区居民都愿意找她解决。

年4月，“一标三实”工作启动，王凤娇紧紧围绕基本要素，采取“以车找人”“以房找人”等方式，有效确保了基础信息完整准确；白天没人晚上采集，贴便签条、发放警民联系卡、手工绘制地图、联系物业集中采集……她想方设法，仅仅用了3个月的时间，就将辖区7个小区69栋住宅楼“翻”了一遍，共采集录入常住人口1.4万余人、总户数余户，准确率、合格率均在98%以上。

“别急，大家的事都很重要，一个一个说，我一件一件解决……”她一到警务室，就被辖区居民围了起来，咨询问题、解决矛盾。王凤娇一边招呼大家，一边在工作日志上记录着每位群众要办的事。

长期工作实践中，王凤娇总结出了“五法”社区工作法。通过这些方法，她的社区警务工作做到了底数清、情况明，工作法在全局推广应用。

对工作，一丝不苟，认真负责；对群众，真情服务，真心守护。王凤娇的坚守赢得了辖区群众的肯定，先后荣立个人三等功2次、获得个人嘉奖1次；年，“王凤娇社区警务室”成为张掖市公安机关第一个以女民警姓名命名的社区警务室；今年9月，王凤娇当选甘肃“最美基层民警”。

荣誉既是鼓励又是鞭策。王凤娇说：“用心解决好老百姓‘鸡毛蒜皮’的事，守护好小镇的平安稳定，就是作为社区民警最大的心愿和目标。”